Auto-exclusion et interdiction de jeux, les démarches pour se protéger

Les deux dispositifs servent à réduire l’accès aux jeux, mais ils n’agissent pas au même niveau.

Deux protections, deux périmètres

L’auto-exclusion ne remplace pas l’interdiction volontaire. L’interdiction volontaire n’est pas non plus une simple auto-exclusion prolongée.

Dans le cadre français, l’opérateur doit mettre en permanence à disposition un dispositif d’exclusion du jeu facilement accessible. Vous choisissez une durée comprise entre 24 heures et 12 mois. L’exclusion prend effet immédiatement.

L’ANJ recommande de rechercher cette fonction dans les paramètres du compte joueur. Si vous ne la trouvez pas, contactez le service client de l’opérateur. Si la difficulté persiste auprès d’un opérateur légalement autorisé en France, l’ANJ invite les joueurs à lui signaler le problème.

Choisir la durée avant de confirmer

La durée n’est pas un simple rappel. Une fois l’auto-exclusion activée, l’ANJ précise qu’elle ne peut pas être interrompue avant son terme.

Je vous conseille donc de lire la confirmation avant de fermer la page et d’en conserver une copie. Vérifiez notamment la date de début et la date de fin annoncées.

Si vous avez plusieurs comptes

L’auto-exclusion est valable auprès de l’opérateur qui l’a enregistrée. Si vous possédez plusieurs comptes chez différents opérateurs légalement autorisés, une demande doit être effectuée auprès de chacun pour obtenir le même type de protection locale.

Si votre objectif est une protection plus large, l’interdiction volontaire ANJ répond à une logique différente.

Les menus changent selon les sites et les applications. Je préfère donc publier uniquement les parcours que nous avons pu retrouver dans une documentation officielle actuelle.

Pas nécessairement.

L’article 18 impose l’exclusion du jeu. Un document technique de l’ANJ précise que l’auto-exclusion empêche d’engager des mises sans faire automatiquement obstacle à l’accès administratif au compte joueur. Les documentations actuelles de FDJ et d’Unibet prévoient également un accès au compte pendant la période, avec blocage du jeu et de certaines opérations.

Une FAQ grand public de l’ANJ formule cependant la protection de manière plus large en indiquant qu’un joueur auto-exclu ne pourra plus se connecter à son compte.

Si vous constatez qu’une prise de jeu reste possible malgré l’auto-exclusion, ne multipliez pas les essais. Conservez la preuve et contactez immédiatement l’opérateur, puis l’ANJ si nécessaire.

La demande se fait directement auprès de l’ANJ. Le portail officiel est interdictiondejeux.anj.fr (nouvel onglet).

L’ANJ indique actuellement un délai moyen d’instruction de 10 jours ouvrés pour les demandes d’interdiction et de levée. Il s’agit d’une moyenne annoncée, pas d’une garantie pour chaque dossier.

Une demande par courrier reste prévue. Au moment de notre vérification, le portail ANJ signalait toutefois des délais inhabituels pour les demandes postales en raison d’une difficulté technique chez un prestataire. Cette information est susceptible d’évoluer.

La démarche est personnelle. Vous pouvez demander votre propre interdiction.

Le portail prévoit également le cas d’un tiers sous tutelle. Le tuteur doit alors justifier de la mesure de protection juridique.

Un proche ne peut donc pas inscrire discrètement une autre personne au fichier simplement parce qu’il s’inquiète pour elle. La page Aider un proche traite de ce qui peut être fait sans se substituer à la personne concernée.

L’interdiction volontaire couvre le périmètre défini par la réglementation française.

Elle empêche notamment

• l’entrée dans les casinos et clubs de jeux physiques en France
• l’accès aux sites de paris sportifs, paris hippiques et poker légalement autorisés en France
• l’accès aux jeux FDJ et PMU réalisés avec un compte joueur

Les comptes déjà ouverts auprès des opérateurs légaux sont clôturés après la mise en place de l’interdiction.

Ce que l’interdiction française ne permet pas de promettre

Une fois la demande effectuée, gardez les éléments qui permettront de comprendre ce qui a été mis en place.

Ce contrôle n’est pas théorique. Une décision de sanction publiée sur Légifrance a documenté un dysfonctionnement chez un opérateur où certaines demandes exprimées en mois avaient été converties en jours. Cela ne permet pas de généraliser le problème à tous les opérateurs, mais justifie de lire la durée confirmée plutôt que de supposer qu’elle correspond toujours à la saisie initiale.

Les modalités d’accès au compte et de traitement du solde peuvent varier selon la mesure et l’opérateur. FDJ, par exemple, indique qu’une auto-exclusion temporaire bloque les retraits pendant sa durée, tandis que l’interdiction volontaire ANJ entraîne la clôture des comptes ouverts auprès des opérateurs légaux.

Si vous avez des fonds ou une opération en cours, demandez à l’opérateur comment ils seront traités sans réactiver l’accès au jeu. Conservez la réponse et les justificatifs nécessaires.

La page Fermer un compte traite plus précisément des confirmations et des opérations à vérifier lors d’une clôture.

Dans le cadre français présenté par l’ANJ, non.

Vous choisissez une durée comprise entre 24 heures et 12 mois, puis la mesure ne peut plus être interrompue avant son terme.

Cela répond aussi aux recherches du type « annuler auto-exclusion FDJ » ou « enlever auto-exclusion PokerStars ». Les documentations officielles consultées confirment que la mesure reste active pendant la période choisie.

Je ne vous proposerai pas d’ouvrir un autre compte ou de chercher un autre opérateur pour contourner cette protection.

Au bout de trois ans, l’interdiction ne disparaît pas automatiquement. Elle se renouvelle tacitement tant que vous ne demandez pas sa levée.

Comment demander la levée après trois ans ?

L’ANJ propose un formulaire en ligne. La procédure consiste notamment à compléter la demande et à joindre une pièce d’identité valide.

Si le dossier est recevable, l’ANJ indique procéder à la levée après vérification puis envoyer une notification officielle par courrier postal. Le délai moyen annoncé pour l’instruction des dossiers d’interdiction et de levée est actuellement de 10 jours ouvrés.

Une demande postale reste également possible.

Si vous traversez encore des difficultés financières, familiales ou liées à la perte de contrôle, l’ANJ recommande de ne pas demander la levée uniquement parce que le délai minimum est terminé.

Vous pouvez aussi faire le point avec Joueurs Info Service ou consulter notre article sur la perte de contrôle et les possibilités d’aide.

La gestion de l’interdiction volontaire a été transférée du ministère de l’Intérieur à l’ANJ le 31 décembre 2020. Pour une demande volontaire actuelle, l’interlocuteur est donc l’ANJ.

Le ministère de l’Intérieur conserve toutefois un autre rôle. Il peut prononcer une interdiction administrative dans certaines situations liées notamment à l’ordre public. Cette mesure peut durer jusqu’à cinq ans. Une interdiction judiciaire peut également être prononcée par un juge.

Ces mesures imposées ne suivent pas la même procédure de levée que l’interdiction volontaire. Vérifiez la nature exacte de votre inscription avant d’utiliser un formulaire destiné aux interdits volontaires.